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16年后蓝信封开了一场产品发布会

——文：周文华，蓝信封理事长

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2024年12月4日，知名作家琼瑶在台湾省新北市淡水区家中翩然离去，遗书有言“我是火花，我已尽力燃烧”。过客不看言情小说，但我知道这是70-80-90后的回忆，甚至跨度更大。当年，金庸大侠远遁，留下一群小混混在这里笑傲江湖；现在，琼瑶阿姨如蝴蝶般飞走，留下中学那时的我们，在窗外凝望，在烟雨濛濛中思念，在庭院深深中走过一片冬天的初雪。

2024年8月20日，国产首款3A游戏《黑神话.悟空》全球上线，据说很多国外游戏玩家都在恶补《西游记》，他们说：”我们曾在大马士革骑过烈马，去欧洲海洋当过海盗，在法国巴黎圣母院当过刺客，现在我们要去到东土大唐完成新的任务了“。烈马、海盗和刺客都代表了世界上最火爆的几款游戏，而《黑神话.悟空》能够并列，这不是情怀这么简单，这是技术、工程、资金、时间、人员，庞大体系下的结晶。

我们在言情小说中看到了情感和牵挂，我们又在3A游戏大作里看到了技术和工程，一个感性，一个理性，我会联想做公益，做蓝信封：也是需要

因感性而起的初心，于是开展行动；因理性而专注和持续，因而发展基于专业服务的技术和工程。我们深知“公益不是一个人做很多，而是很多人做一点点”的感性，我们也知道“公益不仅是做好事，而是把好事做好”的理性。

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回想2008年至今，蓝信封走过16年，感觉好多的问题还没有很好解决：

① 大使总有出现不回信你要各种方法催了又催；

② 孩子其实并没写信的习惯你要耐心指引；

③ 让乡村老师和校长把孩子交到他们不认识的志愿者手上；

④ 让捐赠人知晓这个项目大部分费用并不是快递和信纸，而是用于项目运营和专业建设的人力资源费用。

随便数数，每一件事情的突破都几乎难于登天，而偏偏这些事情是一个乘法，中间放进去一个零，结果就是零，于是我们写了这么一个公式“

蓝信封价值=孩子*大使*月捐人*学校老师*高校召集人*企业政府等相关方”。在蓝信封每一天的过客，可以说是如履薄冰，时时刻刻，都做好了蓝信封倒闭的觉悟，关键是倒闭时是否可以坚持完孩子的最后一封信，并把员工工资了结。

在这些思绪纠结和战战兢兢的内心煎熬中，行动永远是最大的解药，而作为科研背景出身的过客，尽力把科学的思想带入蓝信封，陆续把这些“科学、技术、工程”的理念，应用到我们的不同服务对象的实践中，最后陆续演变成公益产品。于是蓝信封在不断实践，不断解决问题的路上，终于在16年后的今天发布了三个书信项目公益产品：

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① 学校项目报告：服务于老师/校长/县域政府，报告项目进展，评估项目成效，采用了热点图和词云图等技术。类似手机的显示屏幕，而分辨率/刷新率参数的升级，意味着对学校心理健康工作的精准支持。

② 孩子个案监测：服务于孩子/大使/学校，识别极端个案，辅导大使回信，报备学校报告，采用了OCR、飞书多维表单、消息自动分发等技术。类似手机摄像头，而像素/成像技术的升级，意味着心理筛查的高效模式。

③ 大使数字藏品：服务于大使/月捐人，让大使们可以从结业后的失落中和我们一道探讨，回应一个很基础的问题，我究竟帮助到孩子了吗。类似手机的GPU芯片，而芯片线程/纳米数的升级，意味着对志愿服务的快速反馈。

特鲁多医生的名言“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰（To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always）”，这句医学领域的名言非常适合蓝信封，而蓝信封的技术发展目标是测量出谁是治愈，谁是帮助，谁是安慰，各自比例和程度又是如何。

这应该是一场漫长的探索过程吧，正如文中开头提到的3A大作一样，是技术、工程、资金、时间、人员，庞大体系下的结晶，而面对重重困难，蓝信封全职团队也愿和琼瑶阿姨那样“我是火花，我已尽力燃烧过”，在未来，蓝信封愿和大使们、月捐人、老师校长们，企业伙伴和县域政府领导们，我们一并探索，再次感谢你们的支持。

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注：过客为周文华多年笔名。

——周文华 2024年12月26日

于广州客村，冬日暖阳

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【手写版新年献词】

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文/理事长周文华

编辑/蓝信封行动

图源/蓝信封行动