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“请问李雨涵小朋友的信到了吗？”

“不好意思，你的通信孩子所在学校因疫情封控管理中，信件暂时无法寄出。”

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（点击上方按钮了解通信孩子所在学校的来信状况）

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近两个月以来，由于全国多地疫情反复，导致学校开学、物流快递受阻，许多通信大使没能按时收到通信孩子的来信，蓝信封后台也收到了许多大使焦急的询问。

为了让通信大使及时了解学校的通信状态，蓝信封建立了通信异常监测机制，确保及时发现并跟进每一所学校的通信异常情况，保障通信关系的持续建立。

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蓝信封根据距离通信大使信件寄出的间隔天数，来甄别项目学校运营情况。并根据具体情况分成红、黄、绿三级进行监测管理。

正在通信中的蓝信封项目学校共有438所，其中绿灯级别学校有373所（占85%），黄灯级别学校有16所（占4%），处于红灯级别学校有49所（占11%）。

说明：

绿灯：通信正常，项目学校1-14天内未来信

黄灯：通信预警，项目学校15-29天内未来信

红灯：通信异常，项目学校30天以上未来信

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对于未回信的学校，当前蓝信封了解到各校的情况主要分为4类，分别是：①学校封控管理，②快递无法流通，③学校沟通困难，④与学校联系中。

学校所在地区因疫情封控，学校刚复课或未复课，通信孩子正处于家中或学校宿舍隔离，学校难以统一组织孩子回信或无法收集回信寄出。

对于这种情况，蓝信封正在持续跟进学校复课时间，鼓励条件允许的学校先组织通信孩子回信，等复课后立即寄出。

学校因当地快递停发无法寄出通信孩子回信，或学校按防疫规定暂不接收外来快递，导致出现信件寄送周期长甚至丢件的情况。对于这种情况，蓝信封正鼓励学校先组织孩子完成回信，并持续跟进快递物流寄出/接收情况。

学校运营沟通遇到困难。项目老师是以志愿者身份支持书信活动的，但教学工作繁忙使部分项目老师难以兼顾书信收发工作。对于这种情况，蓝信封正在积极与项目老师沟通，努力协助学校老师解决运作困难。

学校通信进入预警/异常状态，蓝信封正在与学校老师联系，了解具体情况。

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通信孩子和通信志愿者之间的通信桥梁，是学校项目老师与蓝信封共同搭建起来的。蓝信封看见，不少项目老师在疫情下依旧努力维系着他们的书信关系。

来自甘肃省苏集小学的马老师已经连续一个月联系快递点询问当地物流情况。马老师说孩子们早已写好了信件，但三月以来由于甘肃和广州（蓝信封办公室所在地）两地疫情反复，快递停发，孩子们的信件就只能先静静地在她家里等候着被寄出的日子。

安徽省的芦村中心学校是蓝信封29T新加入的通信学校，在三月底寄出孩子的第一封信后，学校就因疫情开始停课了。但令我们感动的是，项目老师郭老师表示愿意将信亲自送到每位孩子家里。

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疫情还在反复变化，未来仍然充满着很多的不确定性。但蓝信封看见了志愿者们对通信孩子的关心探询，看到了项目老师们对通信关系的努力维系，这些坚持和陪伴让蓝信封又多了一些确定性。

我们上线通信异常追踪网页，也是希望能服务好每所学校的书信关系。

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若想了解更多学校异常情况，请咨询蓝信封人工客服：人工客服通道渠道

愿每个生命都被温暖陪伴！